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30 de dezembro de 2021

Lojas Lebes da cara nova à Lê, assistente virtual

Personagem mudou aparência, linguagem e atitude, bem como adaptações e personificação digital da empresa

Acompanhando o movimento de digitalização global dos últimos anos e com o desejo de estar cada vez mais próxima dos seus clientes, a Lojas Lebes, renovou a aparência e deu ainda mais vida à sua assistente virtual, a Lê. Ela teve mudanças, adaptações e renasceu como a personificação digital da empresa, elevando a essência e o propósito da marca. A personagem ganhou novas aparência, linguagem e atitude.

Além disso, deixou de ser apenas a assistente virtual e conquistou mais espaço, tornando-se a facilitadora da marca no meio digital e dando todo o suporte necessário para o atendimento ao cliente. Para isso, a Lebes realizou uma pesquisa, que levou em conta as expectativas e opiniões dos colaboradores e dos clientes. Assim, com base nos feedbacks e em estudos, nasceu a nova Lê: uma mulher casual, prática, batalhadora e alto astral, que valoriza suas origens e a família.

Ela tem como principal missão aproximar as pessoas dos seus sonhos. A nova persona teve o trabalho desenvolvido pelo Marketing da Lojas Lebes, em parceria com a BCode, empresa focada em estratégia de marca, e com a Alopra, estúdio de ilustrações e animações. Todo o processo criativo e de desenvolvimento da personagem pode ser conferido em um vídeo, já disponível nas redes sociais da marca.

Conforme Otelmo Drebes Júnior, o diretor de Marketing, Vendas e Gente e Gestão da Lojas Lebes, toda essa transformação da Lê faz parte de um movimento que está sendo trabalhado há alguns anos. “Queremos que cada um se sinta abraçado pela nova Lê, que estará em todos os nossos pontos de contato”, comenta. A partir de agora, ela estará presente também na revista, no site, nos canais de atendimento, no PDV, nas mídias e nos demais conteúdos promocionais e institucionais da rede de varejo.

 

Fonte: Coletiva

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